SEKAIMEN - 新版一回のお客を一生の顧客にする法★顧客満足度No.1 ディーラーのノウハウ★カールスウェル★ポールBブラウン★蓮見南海男★

新版一回のお客を一生の顧客にする法★顧客満足度No.1 ディーラーのノウハウ★カールスウェル★ポールBブラウン★蓮見南海男★

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やふおさん

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Auction ID

t527958417

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984 円 (¥984)

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2025-05-04 20:00:00

End Time

2025-05-05 20:00:00

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愛知県

新版一回のお客を一生の顧客にする法★顧客満足度No.1 ディーラーのノウハウ★カールスウェル★ポールBブラウン★蓮見南海男
商品説明	一回のお客を一生の顧客にする法　顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ単行本　カールスウェル (著), ポール・B. ブラウン (著), Carl Sewell (原著), Paul B. Brown (原著), 蓮見南海男 (翻訳) 　ダイヤモンド社　帯付き　2009/3/3 第3刷発行　中古品です。　内容（「BOOK」データベースより）　サービスは笑顔じゃない、システムだ!『ザ・ゴール』『トヨタ生産方式』に示された製造業のシステムをいち早くサービス業に応用、サービス革命を先導した名著が、さらに要求水準の高くなった顧客に向けて加筆・改訂。　内容（「MARC」データベースより）　「ザ・ゴール」「トヨタ生産方式」に示された製造業のシステムをいち早くサービス業に応用、サービス革命を先導した名著が、さらに要求水準の高くなった顧客に向けて加筆・改訂。91年刊の新版。　　目次 1章何をしてほしいか顧客に尋ねよ…そしてそれを与えよ 2章いつも優れたサービスを提供するには 3章従業員と顧客にいかに対応するか 4章スコアをつけてつねに高い目標を目指す 5章優れたサービスを支える給与制度 6章リーダーシップとはやって見せること 7章イメージづくりが大切 8章売りやすい商品を開発する 9章他人のアイデアをどんどん取り入れる 10章顧客へのメッセージ 11章顧客を呼び戻せ　　　 1708
注意事項	カバー、帯にスレあり。10ページほどページの角にやや折れあり。書き込み等は無く状態良好です。ノークレーム、ノーリターンでお願いします。書き込みや線引き等を事前にチェックしておりますが、もし多少の見落としがございましてもご容赦下さい。中古品であるということをご理解の上、ご入札ください。入札後のキャンセルはお断り致します。希少品の場合、定価より高価になっていることがありますが、ご検討の上ご購入ください。落札金額＋送料＝お支払い金額となります。入金いただいた金額が不足している場合、商品を発送することができません。（振込み手数料、かんたん決済手数料はお客様ご負担となります。）現金書留、着払い、代金後払い、代引き発送は対応出来ません。手渡し不可。切手や商品券での支払いは一切受け付けておりません。早期終了・価格交渉には応じられません。 ※3日以内に取引ナビからの商品送付先のご連絡が無い場合＆1週間以内にお振込の確認が取れない際は、キャンセル扱い（評価：非常に悪い)とさせて頂きます。予めご了承下さい。入金確認後の商品発送となります。宜しくお願い致します。（入金確認後の発送となりますので、お振込み日当日の発送にならない場合もあります。予めご了承ください。） (領収書発行可能です。領収書が必要な場合は落札後にお申し付けください。) 原則として、同日落札分に限り、複数落札していただいた方はサイズ・重さを計算後、送料をお知らせします。※尚、商品によっては、サイズ・重さ等により同梱出来ない場合もございます。当方、別IDでも出品していますが、別IDの商品は商品管理の都合上同梱不可となります。予めご了承下さい。お支払い方法は、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行(旧イーバンク銀行）、Yahoo!かんたん決済です。かんたん決済は、落札後すぐに決済しないでください。必ず、出品者側から落札金額と送料をご連絡いたします。先に決済をされますと、余計お取引に時間がかかることになります。商品落札後は取引ナビよりご住所, アパート名、部屋番号、○○様方など詳しくご連絡下さい。 ■入札前に自己紹介は必ずご覧ください。ご納得頂けない方はご入札をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。【評価について】　当方の評価欄から後日一括にてお入れしております。・評価ご希望の方→評価を入れてください。後日こちらからもお入れ致します。・評価不要の方→評価は入れないでください。評価欄から行っているので、当方へ評価があるとこちらからも入ってしまいます。
発送詳細	ゆうメールの場合は輸送中に破れないビニール袋と封筒のみの梱包となります。 ②、③の場合は発送完了時に追跡番号をお知らせ致します。商品落札後に下記からご希望の発送方法をお選び下さい。記載以外の発送方法には対応しておりません。発送方法は①ゆうメール（補償なし、追跡番号なし）の場合￥300、②レターパックプラス(補償なし、追跡番号あり）の場合￥510、 ③ゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の場合は以下のとおりです。愛知県内　￥800 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥850 東北、中国、四国　￥950 九州　￥1080 北海道　￥1400 沖縄　￥1330 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。重さや厚みに誤差が出た場合に送料が変わることが稀にありますが、その場合の追加請求や返金はいたしませんのでご了承ください。　送料ですが、消費税改定等により、料金変更の場合には改定料金になりますのでご了承下さい。（日本郵便　のホームページにてご確認下さい。）ゆうメール・レターパックプラスとも配達事故(不着・紛失・破損など)の補償はありません。万一の配達事故による補償は当方では致しかねますのでご了承ください。。
こちらの商品案内は「■@即売くん4.50■」で作成されました。

（2019年 10月 20日 16時 03分追加）
※2019年10月1日からのゆうメールの送料は\310です。 ※2019年10月1日からのレターパックプラスの送料は\520です。 ※2019年10月1日からのゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の送料は以下のとおりです。愛知県内　￥810 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥870 東北、中国、四国　￥970 九州　￥1100 北海道　￥1430 沖縄　￥1350 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。

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