人を動かすにはコツがある! 「何を、どう伝えれば、行動を変えてもらえるのだろう」そんなお悩みを解決する健康医療情報の伝え方を、楽しく学べる入門書です。対面のコミュニケーションはもちろん、紙媒体やウェブ、オンラインなどでも生かすことができる、科学的根拠に基づく10原則を中心に解説しています。 目次 はじめに 本書について 「人を動かす10原則」って、どんなもの 第1章 【基礎編】人を動かすには、コツがある 行動変容のための基礎知識 ●4つのハードル ●人には2つの心がある ●2つの基本を意識する10原則を活用する ●10原則の活用効果――婦人科検診の案内文書によるランダム比較研究 ●改善! ビフォー・アフター 良い点と良くない点をピックアップ/チェックシートで採点/10原則で改善 第2章 【原則編】小さな工夫で、大きな効果 [原則01]驚きを与える 毎日、机の上に174部の新聞 疲れ切っている人の興味を引く 「タキ」と呼ばれて 予想外の驚きが興味を引く 「驚きを与える」をどう使う ●やめられない止まらないお菓子の場合 ●甘くておいしいジュースの場合 コラム:アイデア発想の基本 [原則02

人を動かすにはコツがある! 「何を、どう伝えれば、行動を変えてもらえるのだろう」そんなお悩みを解決する健康医療情報の伝え方を、楽しく学べる入門書です。対面のコミュニケーションはもちろん、紙媒体やウェブ、オンラインなどでも生かすことができる、科学的根拠に基づく10原則を中心に解説しています。 目次 はじめに 本書について 「人を動かす10原則」って、どんなもの 第1章 【基礎編】人を動かすには、コツがある 行動変容のための基礎知識 ●4つのハードル ●人には2つの心がある ●2つの基本を意識する10原則を活用する ●10原則の活用効果――婦人科検診の案内文書によるランダム比較研究 ●改善! ビフォー・アフター 良い点と良くない点をピックアップ/チェックシートで採点/10原則で改善 第2章 【原則編】小さな工夫で、大きな効果 [原則01]驚きを与える 毎日、机の上に174部の新聞 疲れ切っている人の興味を引く 「タキ」と呼ばれて 予想外の驚きが興味を引く 「驚きを与える」をどう使う ●やめられない止まらないお菓子の場合 ●甘くておいしいジュースの場合 コラム:アイデア発想の基本 [原則02]クイズを使う テレビをつい観てしまう理由 クイズは興味を引き、記憶に残る 「何を教えようか」ではなく・・・ クイズを活用してみよう ●基礎編 ●上級編 クイズは対面でも効果的 [原則03]数字を使う 広告で定番の説得法 社会的証明の効果 ●ここにも、そこにも、あの数字も ●社会的証明の効果を使ってみる 数字を「驚き」や「クイズ」にする [原則04]ストーリーを使う 記憶はマジックテープ ストーリーは、コミュニケーションの基本 論理は北風、ストーリーは太陽 体験談の説得力 リアリティが大事 「生の声」とストーリーの活用例 [原則05]視覚的・具体的に伝える 広告のキャッチコピーに学ぶ ●「売り」をイメージさせる ●言語と視覚の情報処理 比喩や具体例の力 メッセージのパワーは抽象(具体 効果的なビジュアルのコツ ●オスシの原則 ●数字とグラフは外国語 ●見やすいレイアウトの2つの原則 コラム「:見たことがある」ものはわかりやすく、好かれやすい [原則06]メリット・デメリットで感情に訴える 理性と感情、どちらが強い 感情に訴える情報は記憶に残る 感情を刺激する2つのポイント オシメの原則 メリット・デメリットを使うときのコツ ●目先のメリットやデメリットを伝えよう ●不安や恐怖に訴えるときの注意点 [原則07]情報量を絞る 専門家の弱点 ふだんはエコモード あれもこれもは、記憶に残らない ●選択肢が多いと思考停止 ●大事なことは4つまで 情報を絞るコツ ●受け手目線でポイントを絞る ●「説得」と「納得」を分ける ●目的に合わせて優先順位をつける [原則08]シュミレーションしてもらう イメージの力 自己説得の効果 「いつ、どこで、どのように」の実行意図 「受け手」のできる感 ひと目見て、一瞬でシミュレーション [原則09]中学生にもわかるように伝える ベストセラーの条件 見やすさ読みやすさは、やる気に影響 専門家の「知の呪縛」 ●自分の頭の中の絵は、相手には見えていない ●知の呪縛を解く方法 [原則10]受け手の視点で考える 作り手の関心事と、受け手の関心事 ●根源的な7つの欲求 ●現代人の中心的な欲求 受け手の欲求に合わせた例 ●受け手が一家の働き手の場合 ●歯科検診案内 ●健診・検診案内 ●禁煙啓発 コラム:やってはいけない9原則 第3章 【活用編】心をグッとつかみ、行動をうながすことはできる! 事例1 健保だよりの改善:全日本空輸健康保険組合 事例2 生活習慣改善支援プログラム案内の改善:博報堂健康保険組合 事例3 健康診断後の要再受診者への案内の改善 : SGホールディングスグループ健康保険組合 事例4 婦人科集団検診案内の改善:小松製作所健康保険組合 事例5 特定保健指導案内の改善:資生堂健康保険組合 よくある質問Q&A 参考文献 おわりに さくいん